Un software per la gestione degli interventi tecnici
La gestione degli interventi tecnici è uno degli aspetti cruciali di chi si confronta con la necessità di coordinare servizi di assistenza tecnica. Follow è il software più completo per la gestione interventi tecnici programmati o straordinari.
Attraverso un unico software per la gestione client/server, in ambiente Windows e perfettamente integrato con Office e Outlook, è possibile gestire l’agenda dei tecnici e degli interventi, anche di più sedi e filiali. Con l’efficace logica degli eventi è possibile coordinare e gestire gli interventi tecnici richiesti o programmati dividendoli per tipologie in modo flessibile. Gli eventi possono essere smistati in base alla disponibilità dei tecnici e alle loro competenze; generando un intervento in Follow è possibile identificare facilmente l’identificativo del richiedente e la società di appartenenza, l’ubicazione dell’impianto e la presenza di eventuali garanzie. A partire dall’evento generato è possibile compilare, stampare ed aggiornare il relativo rapporto tecnico di intervento, le informazioni di tipo economico e gli articoli eventualmente coinvolti in ciascun intervento.
E’ possibile gestire gli interventi programmati da contratto e non ancora effettuati, con possibiità di verifica rispetto alle scadenze e con diverse tipologie di tariffazione (es. manodopera standard, specializzata, diritto di chiamata, tariffa chilometrica ecc.).
Una volta assegnato l’intervento Follow prevede strumenti efficaci per la gestione degli interventi tecnici : inserimento motivazioni, richieste ed eventuali comunicazioni, gestione degli status (Sospeso, Inoltrato, Effettuato, Annullato) e una utilissima gestione degli allegati per poter inserire in ciascuna scheda impianto o intervento schemi elettrici, foto documenti e altro.
Followeb consente inoltre di verificare e modificare gli interventi anche via web da area riservata, consentendo la gestione delle procedure operative (compresa la stampa del rapporto di intervento, con appositi dispositivi portatili) in completa mobilità.
Scopri Performance Follow, il software gestionale per interventi tecnici
