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Eurosoftware offre alla propria clientela un programma di assistenza completo sugli
applicativi della famiglia Performance.
Una gamma completa di soluzioni, una per ogni esigenza.
Formule di assistenza
- UPGRADE SUPPORT
È il programma di assistenza base, che garantisce al cliente elevati standard qualitativi
e di affidabilità degli applicativi acquistati.
Aggiornamenti strutturali, funzionali, adeguamenti di legge, implementazioni e molto altro
ancora.
Un cliente Eurosoftware può contare sulla risoluzione tempestiva delle sue problematiche,
perché è in contatto diretto con lo staff di assistenza interno all’azienda.
- ADVANCED SUPPORT
Assistenza diretta presso la sede del cliente, per l’assistenza e la risoluzione di
qualsiasi problematica inerente alla struttura informatica. In più, tutti i servizi già
compresi nell’Upgrade Support.
- WIDE SUPPORT
Il servizio più completo.
Un supporto strategico, affidato a risorse altamente qualificate e specializzate, in grado
di affiancare il cliente con risorse in sede per dare consulenza, sviluppare progetti e
guidarne lo sviluppo, ottimizzare le risorse informatiche, garantendone l’efficienza e
l’aggiornamento nel tempo.
- WEB SUPPORT
Dedicato alla clientela che possiede una soluzione Performance di tipo Web.
Strumenti
Le più moderne tecnologie vengono utilizzate per assistere i clienti su tutto il
territorio nazionale.
Il supporto sull’applicativo può avvenire per via telefonica, tramite collegamento remoto, oppure
utilizzando un’Area Riservata, dalla quale è possibile reperire molteplici informazioni, consultare
i manuali oppure avere una demo live delle nuove soluzioni.
Customer care
I nostri sistemi CRM consentono un attento monitoraggio delle relazioni con la
clientela, delle sue richieste e di eventuali esigenze future.
Il nostro personale segue il cliente con costanza e professionalità, affiancandolo sia nella fase
iniziale che nel corso degli anni, consigliandogli le soluzioni migliori e più adatte alla sua
crescita.
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